FAQ

Sobald deine Bestellung auf dem Weg zu dir ist, bekommst du von uns eine separate Versandbestätigung.

Ab einem Bestellwert von 40,00 € oder bei einer Bestellung von Zubehör-Artikeln erfolgt der Versand als Paket durch die Deutsche Post. Bei einem Warenwert unter 40,00 € erhalten wir lediglich eine Zustellbenachrichtigung durch unseren Versanddienstleister. Aus diesem Grund können wir dir hier keine Tracking-Informationen zur Verfügung stellen.

Aber don’t worry, unsere Lieferungen kommen in der Regel innerhalb weniger Tagen bei dir an!

Unsere Standard-Lieferzeiten innerhalb Deutschlands betragen 2-5 Werktage. Das gilt natürlich, sofern die Artikel alle auf Lager sind.

Genaue Informationen zur Verfügbarkeit und Lieferzeit findest du zusätzlich auf der jeweiligen Artikelseite.

Alternativ erfährst du hier mehr dazu.

Need more help? Dann kontaktiere uns gerne hier.

Die Rechnung erhältst du mit deiner Lieferung. In der Regel hast du diese zu diesem Zeitpunkt bereits bezahlt.

Solltest du den Kauf auf Rechnung gewählt haben, erhältst du gesonderte Zahlungsinformationen per Mail direkt von Ratepay. Bitte überweise den Rechnungsbetrag in diesem Fall nicht an uns.

Unter deinem Bestellstatus erhältst du nähere Informationen zu dem Stand deiner Bestellung. Hier eine Übersicht, was diese zu bedeuten haben:

“Zahlung ausstehend”: Scheinbar hat etwas mit deiner Bestellung nicht geklappt. Melde dich bei uns!
“In Wartestellung”: Wir warten gerade noch auf deinen Zahlungseingang.
“In Bearbeitung”: Deine Bestellung wird gepackt und bald versendet.
“Abgeschlossen”: Deine Bestellung ist auf dem Weg zu dir.
“Rückerstattet”: Die Bestellung wurde zurückerstattet.
“Storniert/Abgebrochen”: Du hast deine Bestellung storniert.
“Fehlgeschlagen”: Scheinbar hat etwas mit deiner Bestellung nicht geklappt. Melde dich bei uns!

Du möchtest Änderungen an deiner Bestellung vornehmen? Ja, das ist möglich, sollten deine Produkte noch nicht versendet worden sein. Solltest du Artikel ändern oder stornieren wollen, melde dich bitte bei unserem Vertriebsteam über unser Kontaktformular. Better be quick !

Am besten schreibst du in den Betreff das Wort “WICHTIG!” – so fällt uns die Nachricht auf, auch wenn sie noch nicht an der Reihe ist!

Sollte deine Bestellung storniert worden sein, könnte dies verschiedene Ursachen haben. Eventuell ist die Zahlung fehlgeschlagen, vielleicht gab es ein Zustellungsproblem oder du hast vergessen deine Produkte aus dem Paketshop abzuholen.

Sollte deine Bestellung also storniert worden sein, melde dich bitte bei unserem Vertriebsteam über das Kontaktformular. Keine Sorge, gemeinsam finden wir eine Lösung.

1) Pack Deinen Warenkorb voll mit tollen Produkten.

2) Fahre mit der Maus über das Warenkorbsymbol und klicke auf “Warenkorb anzeigen“.

3) Unterhalb der Produkte findest du das Feld “Gutscheincode” – erfasse hier deinen Code und klicke auf “Gutschein anwenden“.

Aktuell gültige Rabattcodes werden dir zudem direkt unter Schritt 2 – Zahlungsart angezeigt.

Aktionsgutscheine können nicht nachträglich eingelöst werden. Bitte beachte auch, dass immer nur ein Aktionsgutschein pro Bestellung einlösbar ist.

Gibt es Probleme beim Einlösen Deines Gutscheins? Melde Dich gerne bei unserem Kundensupport.

Solltest Du den Gutschein nicht in Deinem Warenkorb sehen, obwohl Du alle Schritte und die Aktionsbedingungen erfüllt hast, wende Dich vor Abschluss der Bestellung gern an uns, denn im Nachhinein können leider keine Gutscheine mehr zu Deiner Bestellung berücksichtigt werden. 

Du hast Lust auf eine Zusammenarbeit mit uns? Das freut uns! Folgende Möglichkeiten der Kooperation können wir dir z.B. bieten:

• Verkauf unserer Produkte in deinem Onlineshop/Laden
• Kooperation über Social Media
• Contenterstellung für unsere Diabetes-Welt
• Registrierung als “Produkttester” für Neuentwicklungen
• Verteilung von Infomaterial über unser Angebot

Du hast einen anderen Vorschlag? Let us know!

Wir bieten dir folgende Bezahlmöglichkeiten:

• PayPal / SOFORT / SEPA-Lastschrift (über PayPal)
• Kreditkarte
• Kauf auf Rechnung (über Ratepay)
• Vorauskasse
• Giropay

Nähere Infos dazu findest du in unseren Zahlungs- & Lieferinformationen.

Kauf auf Rechnung bieten wir über unseren Zahlungsdienstleister “Ratepay” an. Hierbei kannst du innerhalb von 30 Tagen ab Bestellung bezahlen. Unser Zahlungspartner “Ratepay” schickt Dir alle Infos zu Deiner Zahlung.

Bitte überweise den Rechnungsbetrag nicht auf unser Konto. Da die Rechnung an Ratepay abgetreten wird, muss die Überweisung auf deren Konto erfolgen.

Du erhältst alle weiteren Infos zur Zahlung per Email.

Die Rechnung erhältst du mit deiner Lieferung. In der Regel hast du diese zu diesem Zeitpunkt bereits bezahlt.

Solltest du den Kauf auf Rechnung gewählt haben, erhältst du gesonderte Zahlungsinformationen per Mail direkt von Ratepay.

Falls du eine Mahnung von Ratepay erhalten hast, gibt es in der Regel zwei Möglichkeiten:

1. Du hast den Rechnungsbetrag an Diasticker überwiesen. Bitte melde dich in diesem Falle bei uns, damit wir dir den Betrag zurücküberweisen können. Kontoverbindungen werden aus datenschutzrechtlichen Gründen nicht gespeichert.
2. Du hast die Zahlungsfrist von 30 Tagen überschritten. Überweise den Rechnungsbetrag (inkl. eventueller Mahngebühren) an die Kontoverbindung, welche Ratepay dir per Mail genannt hat.

Bei weiteren Fragen bezüglich der Zahlung an Ratepay, wende dich an folgende E-Mail-Adresse: customerservice.de@ratepay-payments.de

Melde dich bei uns. Wir überweisen dir den Betrag natürlich zurück, hierfür benötigen wir lediglich deine Kontoverbindung. Diese wird aus datenschutzrechtlichen Gründen nicht gespeichert.

Du musst den Betrag dann nochmal an Ratepay überweisen. Wir dürfen dies leider nicht für dich tun.

Nachdem wir deine Retoure erhalten haben, informieren wir dich per E-Mail über die zu erfolgende Gutschrift. Die Rückerstattung erfolgt umgehend. Bitte beachte:

• Die Rückerstattung erfolgt in Form derselben Zahlungsmethode wie der Kauf
• Der abgebuchte Betrag wird immer dem Käufer und Karten- bzw. Kontoinhaber zurückerstattet
• Sollte nur ein Teil einer Bestellung retourniert worden sein, erstatten wir den entsprechenden Teilbetrag
• Wurde die Bestellung mit einem Gutschein gekauft, wird ein neuer Gutschein ausgestellt
• Die Laufzeit der Zahlungserstattung hängt von der jeweiligen Zahlungsmethode bzw. Kreditkarte ab

Wir haben verschiedene Arten an Fixierpflastern im Sortiment:

• Transparente Fixierpflaster
  Geeignet für z. B. Strandurlaube, Schwimmbadbesuche, Saunagänge
• Fixierpflaster aus Kinesiologischem Tape (als Ring oder Overpatch)
  Bietet zusätzlichen Halt für Alltagssituationen. Hier gilt: Desto größer das Tape, desto mehr Halt bietet es. Sehr dehnfähig.
• bedruckte Fixierpflaster
  Bietet zusätzlichen Halt für Alltagssituationen. Nicht dehnfähig.

Overpatches können mit einem zusätzlichem Schutzcover benutzt werden, so lässt sich das Pflaster während der Laufzeit ohne Probleme wechseln.

Ringpflaster können durch eine Protect-Halterung ergänzt werden. Diese hat folgende Funktionen:

• Sie dient als Klebehilfe, da das Pflaster zuerst auf die Halterung geklebt wird. Diese kann dann inklusive Pflaster über den Sensor geklebt werden.
• Die Protect-Halterung besitzt eine Einfassung, welche dem Sensor mehr Schutz und Halt bietet
• Das Pflaster kann während der Laufzeit des Sensors gewechselt werden, da die Flügel der Halterung über dem Original-Pflaster liegen und dieses somit nicht gelöst wird.

Du bist dir nicht sicher, welches Tape das Richtige ist?

Mit unserem Testset kannst du die verschiedenen Tapematerialien testen.

Für empfindliche Haut empfehlen wir unsere Sensitivpflaster – sie sind Medizinprodukt Klasse I, ohne Farbstoffe und Druck, besonders hautfreundlich und ideal bei Pflasterallergie oder Kontaktallergien. Der antiallergische Kleber ist sanft, atmungsaktiv und frei von reizenden Zusätzen.

Du bist unsicher, welches Pflaster du verträgst? Dann probier doch unser Allergietestset – darin ist von jeder Tapeart ein Muster enthalten, damit du in Ruhe testen kannst, was deiner Haut guttut.

1. Trägerpapier entfernen
   Das Trägerpapier ist perforiert. Dehne das Tape an dieser Stelle etwas und reiße das Papier so auseinander. Entferne das Trägerpapier.
2. Fixierpflaster aufbringen
   Klebe das Fixierpflasterum die Sensoreinfassung, sodass dieses die Flügel komplett bedeckt. Dehne es nach Bedarf etwas.
3. Sensor fixieren
   Platziere die Sensoreinfassung inkl. Tape über dem Sensor. Drücke das Tape im Anschluss gut fest. Der Sensor ist nun noch besser gesichert und das Tape kann während der Sensorlaufzeit ganz einfach gewechselt werden.

Eine Anleitung mit Bildern findest du hier.

Das ist nicht allzu schwer 🙂

Lege das Schutzcover über deinen Sensor und klebe das passende Overpatch darüber. Löst sich das Tape während der Sensorlaufzeit, kannst du es einfach wechseln, ohne dabei den Sensor mit abzureißen.

Beim manchen Pflastern ist der innere Ausschnitt in der Tat kleiner als der Umfang des Sensors. Dies liegt daran, dass es sich bei kinesiologischem Tapematerial um extrem dehnfähiges Material handelt. Wäre der Ausschnitt größer, besteht die Gefahr, dass sich das Tape zu sehr dehnt und somit keinen Halt mehr bietete. Gerade beim Freestyle Libre 3 ist das Originalpflaster sehr klein. Damit dieses nicht durch den Ausschnitt schlüpft, ist dieser einfach etwas kleiner gehalten.

Du kannst das Tape also ganz einfach etwas dehnen.

Wenn du einen Artikel aus deiner Bestellung nicht vertragen solltest, hast du die Möglichkeit, diesen innerhalb von 30 Tagen an uns zurückzusenden. Voraussetzung hierfür ist jedoch, dass der bereits entnommene Inhalt eine zu Testzwecken erforderliche Menge nicht deutlich überschreitet.

Sobald deine Retoure bei uns eingetroffen und geprüft wurde, erhältst du von uns eine Bestätigung per E-Mail. Der Rechnungsbetrag wird dann in der Regel innerhalb weniger Werktage erstattet.

Du bist unsicher, welches Pflaster du verträgst? Dann probier doch unser Allergietestset – darin ist von jeder Tapeart ein Muster enthalten, damit du in Ruhe testen kannst, was deiner Haut guttut.

Bei Haut- und Gewebekrankheiten an und um die Anlegestelle oder allergischen Reaktionen, sollten die Produkte nicht angewendet werden.

Du findest unsere Produkte in speziellen Diabetesshops oder Apotheken. Solltest du nicht fündig werden, kann der Handel diese natürlich bei uns bestellen. Oder du bestellst die gewünschten Produkte einfach in unserem Onlineshop 🙂

Mit folgenden stationären Diabetes-Shops arbeiten wir derzeit zusammen:

• Diashop
• Mediq Diabetes GmbH

Natürlich möchten wir, dass du immer Zugang zu deinen Lieblingsprodukten hast! Wenn einmal ein Artikel ausverkauft ist, geben wir unser Bestes, um ihn schnellstmöglich wieder für dich verfügbar zu machen. Wie schnell das geht, hängt allerdings von einigen Faktoren ab:

1. Eigene Produkte: Falls es sich um ein Diasticker-Eigenprodukt handelt, haben wir oft schon Prozesse in Gang gesetzt, um den Artikel rasch wieder auf Lager zu bekommen.

2. Zukaufprodukte: Bei Produkten, die wir zukaufen, sind wir ein bisschen abhängig von unseren Vorlieferanten. Wenn diese die Produkte auf Lager haben, geht es meist zügig. Müssen die Artikel jedoch erst produziert werden, kann es etwas länger dauern.

Am besten ist es, wenn du uns direkt eine E-Mail über unser Kontaktformular sendest. So können wir dir genauere Informationen zum Verfügbarkeitsstatus deines gesuchten Produkts geben und dich persönlich auf dem Laufenden halten. Wir freuen uns immer von dir zu hören und setzen alles daran, dass du nicht zu lange auf deine Diastickerprodukte warten musst!

Eines vorab: Beide sind tolle Wege, um Freude zu verschenken, aber sie haben ihre eigenen kleinen Besonderheiten:

1. Der postalische Geschenkgutschein: Dieser Gutschein kommt im farbenfrohen Diasticker-Design zu dir nach Hause – oder direkt zum glücklichen Empfänger – mit der guten alten Briefpost. Er ist die perfekte Wahl, wenn du etwas in der Hand halten möchtest, das du dann persönlich weitergeben kannst. Ideal, um bei besonderen Anlässen ein Lächeln ins Gesicht zu zaubern!
2. Der digitale Geschenkgutschein: Wenn es einmal schnell gehen muss oder die Zeit drängt, ist der digitale Gutschein deine Rettung. Diesen senden wir dir direkt nach der Bezahlung per E-Mail zu. Du kannst ihn dann entweder ausdrucken und persönlich überreichen oder aber bequem digital weiterschicken – so erreicht das Geschenk den Empfänger ohne Zeitverlust.

Egal für welchen Gutschein du dich entscheidest, du verschenkst immer etwas ganz Besonderes. Und wenn du noch Fragen hast oder Hilfe benötigst, schreib uns einfach. Wir sind für dich da!

Hier geht es direkt zum Gutschein!

Bei Diasticker sind wir stolz darauf, dass unsere Fixierbänder sich in einigen wesentlichen Punkten von anderen Produkten auf dem Markt abheben:

1. CE-Kennzeichnung nach MDR: Unsere Fixierbänder tragen die CE-Kennzeichnung gemäß der aktuellen Medizinprodukte-Verordnung (MDR), was bedeutet, dass sie strengen europäischen Gesundheits-, Sicherheits- und Umweltschutzanforderungen entsprechen.
2. Hochwertiges Material: Wir legen großen Wert auf die Qualität und die Verträglichkeit unserer Produkte. Daher besteht unser flexibler Kunststoff aus schadstoffgeprüften Materialien, die speziell für ihre gute Hautverträglichkeit ausgewählt wurden.
3. Individuelle Anpassbarkeit: Unsere Fixierbänder sind mit einem Größenversteller ausgestattet, der es dir ermöglicht, die Größe individuell einzustellen. So kannst du das Band jederzeit anpassen, ohne es selbst vernähen zu müssen.
4. Von der Community für die Community: Was unsere Diasticker-Fixierbänder wirklich besonders macht, ist, dass sie von und für Menschen mit Diabetes entwickelt wurden. Wir verstehen die Herausforderungen und Bedürfnisse, denn sie sind aus unserer eigenen Erfahrung heraus entstanden. Dieses Insiderwissen fließt in die Entwicklung ein und macht unsere Produkte nicht nur funktional, sondern auch empathisch und nah am Alltag der Menschen, die sie tragen.

Das alles zusammen macht unsere Diasticker-Fixierbänder zu einem Produkt, das nicht nur funktionell und sicher ist, sondern auch Dein Leben mit Diabetes ein bisschen einfacher und angenehmer macht.

Du kannst es sicher kaum erwarten, deine Diasticker-Produkte auszupacken, oder? Hier eine Info, wie du je nach Bestellwert und Produkttyp deine Sendung nachverfolgen kannst:

• Für die Großeinkäufer (Bestellungen über 40 Euro) und alle, die bei unserer Kategorie “Zubehör” zugeschlagen haben: Diese Sendungen verschicken wir per Warenpost oder Paket. Ihr erhaltet von uns eine Tracking-Nummer direkt per E-Mail, sobald euer Paket auf dem Sprung ist. Damit könnt ihr jeden Schritt eurer Bestellung live verfolgen – fast so, als wärt ihr selbst dabei.
• Für kleinere Bestellungen: Wenn deine Bestellung nicht ganz so groß ausfällt und du kein Zubehör geordert hast, schicken wir deine Schätze auf die traditionelle Tour – per Briefpost. Hier gibt’s kein Tracking, wir erhalten lediglich eine Zustellbenachrichtigung. Sei versichert, dass deine Artikel sicher und so schnell wie möglich zu dir unterwegs sind.

Wir von Diasticker sorgen immer dafür, dass deine Bestellung mit Liebe verpackt und zügig verschickt wird. Falls irgendwelche Fragen aufpoppen, schick uns einfach eine Nachricht. Wir sind für dich da und helfen dir immer gerne weiter!

Für Deutschland:

• Sticker, Fixierbänder & Fixierungspflaster:
  • Bestellwert bis 9,99 €: Versandkosten 1,90 €
  • Bestellwert ab 10,00 €: Versandkostenfrei
• Zubehör-Sortiment:
  • Bis 2 kg: 4,90 €
  • Bis 5 kg: 6,90 €
  • Bis 10 kg: 8,90 €
  • Bestellwert ab 75,00 €: Versandkostenfrei
• Geschenkgutscheine & Flyer: Immer versandkostenfrei

Innerhalb der EU:

• Sticker, Fixierbänder & Fixierungspflaster:
  • Bestellwert bis 24,99 €: Versandkosten 2,90 €
  • Bestellwert ab 25,00 €: Versandkostenfrei
• Zubehör-Sortiment:
  • Bis 1 kg: 8,90 €
  • Bis 2 kg: 13,90 €
  • Bis 5 kg: 15,90 €
  • Bis 10 kg: 20,90 €
• Geschenkgutscheine & Flyer: Keine Versandkosten

Weltweit (außerhalb der EU):

• Sticker, Fixierbänder & Fixierungspflaster:
  • Bestellwert bis 49,99 €: Versandkosten 3,90 €
  • Bestellwert ab 50,00 €: Versandkostenfrei
• Zubehör-Sortiment:
  • Bis 1 kg: 8,90 €
  • Bis 5 kg: 26,90 €
  • Bis 10 kg: 34,90 €
• Geschenkgutscheine & Flyer: Kommen immer ohne Versandkosten zu dir

Bitte beachte, dass die Versandkosten ganz auf den Warenwert, die bestellten Artikel und das Lieferland ankommen. Wir haben alles so strukturiert, dass es fair und transparent für dich ist. Hast du spezielle Fragen zu deinem Land oder deiner Bestellung? Schreib uns einfach eine Nachricht, und wir schauen uns das gerne für dich an. Wir sind immer hier, um dir zu helfen und sicherzustellen, dass deine Diasticker-Erfahrung so smooth wie möglich läuft!

Alles aus dem Bereich Zubehör schicken wir dir als Großbrief oder Paket und das passt perfekt für die Packstation. Aber bei Stickern und Pflastern ist es eine andere Story – die schicken wir oft per Briefpost auf die Reise und da sagt die Packstation leider “Nö, danke!”. Also, wenn’s zur Packstation gehen soll, check nochmal, ob’s Zubehör ist.

Und noch ein wichtiger Tipp: Solltest du eine abweichende Rechnungsadresse haben, nehmen wir diese als deine Lieferadresse – nur für den Fall, dass die Packstation mal nicht mitspielt. So sorgen wir dafür, dass deine Diasticker-Schätze immer an der richtigen Adresse landen!

Den aktuellen Status deiner Bestellung findest du ganz einfach in deinem Kundenkonto unter „Bestellungen“. Dort siehst du, ob deine Bestellung noch bearbeitet wird, schon auf dem Weg ist oder vielleicht sogar schon bei dir angekommen ist.

Außerdem halten wir dich per E-Mail über jeden Schritt auf dem Laufenden – von der Bestellbestätigung bis zum Versand. Falls du doch mal das Gefühl hast, dass etwas nicht stimmt oder du keine E-Mails bekommen hast, melde dich gerne direkt bei uns. Wir helfen dir schnell und unkompliziert weiter!

Die genauen Lieferzeiten findest du immer direkt beim jeweiligen Produkt – so weißt du ganz genau, womit du rechnen kannst.

Grundsätzlich versenden wir deine Bestellung als Komplettlieferung – das heißt, wir warten, bis alle Artikel verfügbar sind, bevor wir dein Paket losschicken. Das spart Ressourcen und schont die Umwelt. Wenn alle Produkte auf Lager sind, geht deine Bestellung in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen auf die Reise.

Einige Artikel (z. B. personalisierte Produkte oder bestimmte Fixierbänder) werden individuell für dich angefertigt und brauchen deshalb ein kleines bisschen länger. Aber keine Sorge – wir informieren dich bei jedem Schritt per E-Mail und halten dich auf dem Laufenden!

Der kostenlose Versand ab 10,00 € gilt ausschließlich für Artikel aus unserem original Diasticker-Sortiment – also für Sticker, Fixierpflaster und Fixierbänder, die wir selbst entwickelt und produziert haben.

Für Produkte von anderen Herstellern, die du in der Kategorie „Zubehör“ findest (wie Taschen, Gurte oder anderes Pumpenzubehör), fallen hingegen Versandkosten abhängig vom Gewicht an. Diese Artikel unterliegen anderen Versandbedingungen, da sie von externen Partnern stammen.

Auf der jeweiligen Produktseite findest du einen Hinweis, ob Versandkosten anfallen – so bist du immer gut informiert, bevor du zur Kasse gehst. Wenn du Fragen hast, melde dich gern bei uns – wir helfen dir gerne weiter!

Keine Sorge – sollte dein Paket mal den Weg zu uns zurückfinden, melden wir uns, sobald es bei uns eingetroffen ist. Wir senden es dir dann einmal kostenlos erneut zu, ganz ohne zusätzliche Versandkosten.

Falls das Paket ein zweites Mal zurückkommt, erstatten wir dir den Bestellwert, jedoch ohne die ursprünglichen Versandkosten.

Wenn du schon siehst, dass deine Sendung auf dem Rückweg zu uns ist (z. B. durch die Sendungsverfolgung), dann schreib uns am besten direkt – so können wir frühzeitig reagieren und gemeinsam eine Lösung finden. Wir sind für dich da!

Das kann natürlich frustrierend sein – aber keine Sorge, wir helfen dir weiter!

Zuerst ein paar Tipps zur Prüfung: Manchmal werden Sendungen beim Nachbarn abgegeben, ohne dass du direkt darüber informiert wirst. Es kommt auch vor, dass unser bunter Briefumschlag für Werbung gehalten und versehentlich im Altpapier entsorgt wird – bitte wirf daher auch einen kurzen Blick in deinen Papiermüll.

Wenn du dein Päckchen trotz allem nicht findest, melde dich gerne bei uns. Wir schicken dir dann eine eidesstattliche Versicherung, mit der du bestätigst, dass du die Sendung nicht erhalten hast. Damit können wir die Lieferung bei der Post als verloren melden.

Diese Meldung wird dann an deinen zuständigen Zusteller zur Prüfung weitergeleitet. Natürlich bekommst du von uns eine Ersatzlieferung oder eine Erstattung, sobald uns die eidesstattliche Versicherung vorliegt.

Wir lassen dich damit nicht allein – versprochen!

Oh nein, das sollte natürlich nicht passieren – aber keine Sorge, wir kümmern uns darum!

Melde dich einfach bei uns, am besten mit deiner Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung, was fehlt oder falsch geliefert wurde. Wir prüfen dann umgehend deine Lieferung und sorgen dafür, dass du schnellstmöglich die richtigen Produkte bekommst oder wir eine passende Lösung für dich finden.

Versprochen: Wir lassen dich mit sowas nicht hängen! 💛

Das tut uns sehr leid – so sollten deine Produkte natürlich nicht bei dir ankommen!

Bitte schreib uns eine kurze E-Mail an info@diasticker.de und füge ein Foto der Beschädigung bei. So können wir den Fall schnell prüfen und dir direkt weiterhelfen.

Wir kümmern uns selbstverständlich sofort um Ersatz oder eine andere Lösung – unkompliziert und schnell.

Das ist überhaupt kein Problem!

Wenn du etwas zurücksenden möchtest, schick die Artikel einfach an folgende Adresse:

Diasticker GmbH & Co. KG
Am Weingarten 8
96117 Memmelsdorf

Bitte leg deiner Rücksendung deine Bestellnummer oder Rechnungsnummer bei – das hilft uns, die Retoure schnell und korrekt zuzuordnen.

Sobald die Rücksendung bei uns eingetroffen ist, erstatten wir dir den Betrag über die von dir verwendete Zahlungsmethode zurück.

Du möchtest den Artikel lieber in einer anderen Variante? Kein Problem! Sofern es sich um den gleichen Artikelwert handelt, tauschen wir gerne um und schicken dir die neue Variante versandkostenfrei zu.

Meld dich gerne, wenn du Fragen hast – wir helfen dir jederzeit weiter!

Du kannst deinen Kauf innerhalb von 14 Tagen ganz unkompliziert ohne Angabe von Gründen widerrufen. Schreib uns dafür einfach eine kurze E-Mail – das reicht völlig aus.

Wie du die Artikel anschließend zurückschickst, erklären wir dir unter der Frage „Wie kann ich Produkte retournieren?“ – dort findest du alle Infos zur Rücksendeadresse und zum Ablauf.

Wenn du dir unsicher bist oder Fragen hast, melde dich gern bei uns – wir sind für dich da!

Wenn dein Paket bereits äußerlich beschädigt bei dir ankommt, hast du die Möglichkeit, es nicht anzunehmen. In diesem Fall geht es automatisch mit dem Hinweis „Beschädigt – Annahme verweigert“ an uns zurück. Wir melden uns dann bei dir, sobald es wieder bei uns eingetroffen ist, und kümmern uns um alles Weitere.

Wenn der Inhalt deines Pakets beschädigt ist, schau bitte bei der Frage „Ein Produkt ist beschädigt – was soll ich tun?“ vorbei. Dort erklären wir dir, wie du uns schnell und unkompliziert kontaktieren kannst, damit wir dir weiterhelfen.

In beiden Fällen gilt: Wir finden eine Lösung – versprochen!

Ja, deine Daten sind bei uns sicher!

Der Schutz deiner persönlichen Informationen hat für uns oberste Priorität. Deine Daten werden ausschließlich nach den geltenden Datenschutzbestimmungen verarbeitet – DSGVO-konform, versteht sich. Wir verwenden sie nur, um deine Bestellung abzuwickeln oder wenn du z. B. unseren Newsletter abonniert hast – niemals für irgendetwas anderes und garantiert nicht an Dritte weitergegeben.

Unsere Website ist durch moderne Sicherheitsstandards (wie SSL-Verschlüsselung) geschützt, damit deine Daten auch beim Bestellvorgang sicher übermittelt werden.

Wenn du Fragen zum Thema Datenschutz hast oder wissen möchtest, welche Daten wir von dir gespeichert haben, melde dich jederzeit gerne bei uns!

Schau am besten mal in unseren Bereich „Zahlungsmöglichkeiten“ – dort findest du alle Infos zu den verschiedenen Zahlungsarten, die wir anbieten. Egal ob PayPal, Klarna, Kreditkarte oder Vorkasse – wir erklären dir dort, wie die Bezahlung funktioniert und was du beachten solltest.

Wenn du noch tiefer einsteigen möchtest, findest du auf den Seiten der jeweiligen Zahlungsanbieter weiterführende Details, z. B. zu Sicherheitsrichtlinien oder Ratenzahlungsoptionen.

Wenn du nur dein Passwort vergessen hast – kein Problem! Klicke einfach auf den Link „Passwort vergessen“ im Login-Bereich. Du bekommst dann eine E-Mail mit einem Link, über den du dir ganz einfach ein neues Passwort vergeben kannst.

Falls du dich seit dem 5. Februar 2025 nicht mehr eingeloggt hast, liegt es wahrscheinlich daran, dass wir unser Shopsystem umgestellt haben. Leider konnten wir aus technischen Gründen keine alten Kontozugänge übernehmen. In dem Fall registriere dich bitte einfach neu – das geht schnell und unkompliziert.

Wenn du dir unsicher bist oder weitere Hilfe brauchst, melde dich gerne bei uns. Wir unterstützen dich gern!

Wenn du nur dein Passwort vergessen hast – kein Problem! Klicke einfach auf den Link „Passwort vergessen“ im Login-Bereich. Du bekommst dann eine E-Mail mit einem Link, über den du dir ganz einfach ein neues Passwort vergeben kannst.

Falls du dich seit dem 5. Februar 2025 nicht mehr eingeloggt hast, liegt es wahrscheinlich daran, dass wir unser Shopsystem umgestellt haben. Leider konnten wir aus technischen Gründen keine alten Kontozugänge übernehmen. In dem Fall registriere dich bitte einfach neu – das geht schnell und unkompliziert.

Wenn du dir unsicher bist oder weitere Hilfe brauchst, melde dich gerne bei uns. Wir unterstützen dich gern!

Melde dich einfach in deinem Kundenkonto an. In deinen Kontoeinstellungen findest du ganz unten die Option, dein Kundenkonto dauerhaft zu löschen.

Bitte beachte: Aus gesetzlichen Gründen (z. B. steuerrechtliche Aufbewahrungsfristen) dürfen bestimmte Daten wie Rechnungen oder Bestellinformationen nicht sofort vollständig gelöscht werden. Diese werden von uns gemäß den gesetzlichen Vorgaben ausschließlich intern aufbewahrt und nach Ablauf der Frist automatisch entfernt.

Dein Zugang und alle nicht gesetzlich relevanten Daten werden natürlich sofort gelöscht. Wenn du Fragen hast oder Unterstützung brauchst, melde dich jederzeit bei uns – wir helfen dir gern weiter!